Erfolgsfaktor „Umgang mit schwierigen Situationen“


Erfolgsfaktor „Umgang mit schwierigen Situationen“- 10.10.2019

Konflikte, Beschwerden & Co.

Was passiert, wenn im Büro der erste Konflikt entsteht oder ein verärgerter Kunde das Geschäft betritt? Unsicherheit in schwierigen Situationen kommt gerade dann auf, wenn die nötige Erfahrung fehlt. In diesem Seminar erlernen die Auszubildenden, wie Sie konfliktgeladene Situationen mit Bravour entschärfen und dabei eine souveräne Ausstrahlung beibehalten. Stefan Biggeleben wird veranschaulichen, wie Konflikte entstehen und wie man die negative Einstellung des Gesprächspartners in eine positive Richtung lenken kann.

Schwierige Situationen? Ab nun an die beste Chance dein Können unter Beweis zu stellen!

 

Inhalte dieses Seminares sind u. a.:

  • Körpersprache & Mimik
    > man kann nicht nicht kommunizieren!
  • Möglichkeiten der Konfliktvermeidung
    > dank positiver, wertschätzender Kommunikation ohne Killerphrasen und -wörter
  • Stress-Minimierung / Resilienz-Optimierung
    > dank wertschätzender Kommunikation Dir selbst gegenüber
  • Smartphone- und E-Mail-Knigge
  • Diskussion und Austausch über entsprechende Alltagssituationen
  • Gute Laune gewinnt! Limbische Tipps für einen positiven Alltag
    > über Spiegelneuronen und angemessene, angenehme Positivität

 

…weitere Informationen zu Stefan Biggeleben finden Sie hier!

 

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Termin:

10.10.2019 – 18 Uhr bis ca. 21 Uhr

Preis:

Einzelseminar:

Vorteilspreis*: 89,90 € p. P.

Regulär: 109,90 € p. P.

Paketpreis für alle drei Seminare:

Vorteilspreis*: 249,90 € p. P.

Regulär: 309,90 € p. P.

Ort:  

Medienhaus Aachen, Dresdener Straße 3, 52068 Aachen

Buchung:

Online über den oben genannten Link oder per E-Mail an horizontwissen@medienhausaachen.de

Hinweis: Sie erhalten eine steuerabzugsfähige Rechnung für Ihre Weiterbildung. Nach Abschluss des Seminares erhalten Sie ein Teilnahmezertifikat. Die Seminare eignen sich sowohl für Anfänger als auch für Fortgeschrittene.

 

*Gültig für Abonnenten der Aachener Zeitung/Aachener Nachrichten oder einer deren Lokalausgaben.

Begrenzte Teilnehmerzahl!